Hoe kan ik een reservering maken?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Reserveren kan eenvoudig via ons online boekingssysteem op www.laser3000.be. Na bevestiging ontvang je een e-mail."}]}]

Hoe lang op voorhand moet ik reserveren?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Wij raden aan om minstens enkele dagen op voorhand te reserveren, zeker in weekends of schoolvakanties. Last-minute boekingen zijn mogelijk zolang er plaatsen vrij zijn."}]}]

Wat als ik geen bevestigingsmail kreeg?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Controleer eerst je spamfolder. Vind je daar niets terug, neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon."}]}]

Moet ik op voorhand betalen of kan dat ter plaatse?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Beide opties zijn mogelijk: je kan online betalen bij de reservering of ter plaatse aan de kassa."}]}]

Vraag jullie een voorschot?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"In de meeste gevallen niet. Enkel bij grote groepsboekingen waarvoor een factuur wordt gevraagd kan een voorschot worden aangerekend."}]}]

Kan ik mijn boeking nog uitbreiden als er meer spelers meekomen?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Ja, zolang het maximale aantal spelers per vestiging niet overschreden wordt. Meld dit wel vooraf telefonisch of via e-mail, zodat we alles goed kunnen voorbereiden."}]}]

Kan ik een cadeaubon kopen?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Ja, via ons boekingssysteem. Klik "},{"type":"link","url":"/cadeaubon","children":[{"type":"text","text":""}]},{"type":"text","text":"op cadeaubon in het menu op onze website om direct een bon te kopen."}]}]

Kan ik telefonisch annuleren of wijzigen?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Annuleren","bold":true},{"type":"text","text":": Nee, enkel schriftelijk via e-mail (leuven@laser3000.be, hasselt@laser3000.be, kortrijk@laser3000.be).\r\n"},{"type":"text","text":"Verplaatsen","bold":true},{"type":"text","text":": Ja, telefonisch mogelijk mits meer dan 3 dagen vooraf en indien er plaats is.\r\n"}]}]

Wat gebeurt er als ik mijn reservering annuleer?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Kosteloos annuleren kan tot 3 dagen (72 uur) voor de activiteit. Binnen 3 dagen of bij no-show wordt 100% van het bedrag aangerekend. Je kan wel een voucher aanvragen (1 jaar geldig)."}]}]

Vanaf welke leeftijd kan je komen lasergamen?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Vanaf 6 jaar. Tot en met 16 jaar raden wij sterk aan dat minstens één volwassene meespeelt. Dit is niet verplicht – volwassenen kunnen ook wachten in de ontvangstruimte."}]}]

Hoe vroeg moeten we aanwezig zijn?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Kom minstens 15 minuten voor aanvang voor briefing en voorbereiding."}]}]

Wat als we te laat zijn?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Bel ons zo snel mogelijk. We kijken samen of je boeking nog kan doorgaan of eventueel aangepast kan worden. Dit hangt af van de planning en beschikbare tijd."}]}]

Hoeveel spelers kunnen er per spel deelnemen?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Leuven & Kortrijk: 4–16 spelers"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Hasselt: 4–22 spelers"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Voor grotere groepen voorzien we een planning op maat, bijvoorbeeld in meerdere rondes."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":""}]}]

Hoe groot zijn de arena’s?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Leuven & Kortrijk: 400 m²"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Hasselt: 600 m²"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":""}]}]

Hoe lang duurt een spel?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Eén spel duurt gemiddeld 15 minuten, inclusief briefing en voorbereiding."}]}]

Kan ik de hele arena afhuren?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Ja, dat kan. Contacteer ons voor privéboekingen."}]}]

Welke speltypes zijn er?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"We bieden verschillende speltypes, zoals Free for all (iedereen tegen iedereen), Team battle (2 of meer teams tegen elkaar) en Special missions (afhankelijk van de groep, bijvoorbeeld VIP beschermen of capture the base). Vraag gerust naar de mogelijkheden bij aankomst."}]}]

Bieden jullie arrangementen voor teambuilding

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Ja, wij hebben speciale teambuildingformules."}]}]

Kan ik een verjaardag bij jullie vieren?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Ja, we hebben speciale verjaardagsformules inclusief drankjes en snacks."}]}]

Zijn er snacks en drankjes?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Ja, wij bieden drankjes en snacks aan in onze ontvangstruimtes."}]}]

Kan ik mijn boeking combineren met eten of drinken?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Ja, voor groepen bieden we arrangementen inclusief drankjes en snacks aan."}]}]

Mag ik eigen drank of snacks meenemen?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Nee, dat is niet toegestaan. Alles wat je nodig hebt kan je bij ons verkrijgen."}]}]

Kan ik mijn waardevolle spullen ergens wegleggen?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Ja, in elke vestiging zijn lockers aanwezig om je spullen veilig op te bergen."}]}]

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Ja, elke vestiging heeft parkeermogelijkheden in de buurt. Raadpleeg de locatiepagina voor details."}]}]

Is de arena rolstoeltoegankelijk?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Onze ontvangstruimtes zijn toegankelijk, maar de arena’s hebben trappen en hoogteverschillen waardoor rolstoeltoegang beperkt is. Neem vooraf contact met ons op om dit te bespreken."}]}]

Is lasergamen veilig voor kinderen?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Ja. Onze laserguns werken met infrarood en veroorzaken geen pijn of schade."}]}]

Mag er gelopen worden in de arena?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Nee. Voor de veiligheid van iedereen is rennen verboden. Snel stappen mag wel."}]}]

Is lasergamen veilig als ik zwanger ben?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Ja. Lasergamen is in principe veilig, maar wees extra voorzichtig met trapjes en snelle bewegingen."}]}]

Wat als ik epilepsie of hartproblemen heb?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Je kan deelnemen, maar wees extra waakzaam en informeer ons personeel vooraf."}]}]

Wat als er een ongeluk gebeurt?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Ons personeel is getraind in EHBO en staat klaar om te helpen. Deelname is altijd op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor persoonlijke ongevallen. In zulke gevallen kan je terugvallen op je familiale verzekering."}]}]

Krijgen we instructies voor het spel begint?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Ja, iedereen krijgt een duidelijke briefing over hoe alles werkt en hoe je veilig speelt."}]}]

Zijn er spelbegeleiders aanwezig tijdens het spel?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Ja, ons personeel houdt altijd toezicht."}]}]

Wat doen jullie om de arena hygiënisch en veilig te houden?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Onze arena’s en materialen worden regelmatig schoongemaakt en gecontroleerd."}]}]

Worden er camerabeelden opgenomen?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Ja, voor veiligheid en toezicht. Beelden worden maximaal 3 maanden bewaard."}]}]

Doet het pijn als je geraakt wordt?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Nee. Het voelt alsof je in een videogame of actiefilm zit."}]}]

Is het donker in de arena?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Ja, maar er is sfeerverlichting, rook en lichteffecten. Het is spannend, maar nooit volledig donker."}]}]

Mag ik roepen als ik een headshot scoor?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Ja! Maak het extra spannend."}]}]

Kan ik een alias kiezen?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Ja. Geef je naam door en we zetten hem op het scoreboard."}]}]

Kan ik mijn GoPro meenemen?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Nee, maar wij maken soms foto’s of sfeerbeelden. Vraag gerust een groepsfoto."}]}]

Krijgen winnaars een prijs?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Eeuwige roem en misschien wat opscheprechten bij je vrienden."}]}]

Hoe spannend wordt het écht?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Met licht, rook en muziek voelt het alsof je midden in een intergalactische strijd zit."}]}]

Veelgestelde vragen